Het leven van reizigers vereenvoudigen
Prijzen vergelijken, treinkaartjes reserveren, puzzelen met dienstregelingen en aansluitingen, uw rechten als passagier doen gelden wanneer kaartjes bij verschillende spoorwegmaatschappijen zijn gekocht… Reizen met de trein kan een hele uitdaging zijn, vooral als het om grensoverschrijdende reizen gaat.
Eén reis: één ticket, één transactie en volledige bescherming
Met de door de Commissie voorgestelde maatregelen kunnen reizigers gecombineerde diensten van verschillende spoorwegmaatschappijen vinden, vergelijken en met één enkel ticket kopen. Er kan in een keer één enkel ticket worden gekocht op een boekingsplatform naar keuze, of dat nu een onafhankelijk platform is of de ticketdienst van een spoorwegmaatschappij.
Als men toch een aansluiting mist tijdens een treinreis met meerdere spoorwegmaatschappijen, krijgt de reiziger met één enkel ticket nieuwe en volledig beschermde passagiersrechten, waaronder: bijstand, vervangend vervoer, terugbetaling en compensatie.
De Commissie introduceert ook nieuwe verplichtingen voor boekingsplatforms en vervoersmaatschappijen ter waarborging van eerlijke toegang tot ticketverkoop en een neutrale presentatie van reisopties. Platforms moeten aanbiedingen op een neutrale manier weergeven, onder meer door ze waar mogelijk te rangschikken op basis van broeikasgasemissies. De regels zorgen ervoor dat alle vervoerders eerlijke, redelijke en niet-discriminerende commerciële overeenkomsten met boekingsplatforms kunnen sluiten, en vice versa.
Volgende stappen
De Commissie zal deze voorstellen voor verordeningen voorleggen aan de Raad van de Europese Unie en het Europees Parlement.
Om soepele boekings- en ticketingsystemen te ontwikkelen, zullen de lidstaten ook de uitvoering moeten versnellen van de richtlijn over intelligente vervoerssystemen (ITS) om gegevens over multimodaal vervoer via nationale toegangspunten te delen.
Achtergrond
Uit een recente Eurobarometer-enquête is gebleken dat er bij het Europese en Belgische publiek een sterke vraag bestaat naar soepele reisoplossingen en betrouwbare onlineboekingssystemen. De voorstellen van vandaag moeten het voor reizigers gemakkelijker maken om grensoverschrijdende en door meerdere maatschappijen verzorgde treinreizen te boeken. Deze voorstellen zijn ook een stap voorwaarts voor het EU-actieplan ter bevordering van langeafstands- en grensoverschrijdend spoorvervoer en voor het actieplan ter bevordering van langeafstands- en grensoverschrijdend passagiersvervoer per spoor.
Meer informatie
Bijzonderheden
- Datum publicatie
- 13 mei 2026
- Auteur
- Vertegenwoordiging in België